Derzeit bieten wir nur Versand nach Deutschland an, wir arbeiten jedoch daran, dies auf weitere Länder auszuweiten.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten, unabhängig vom Bestellwert. Ganz gleich, ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, Sie zahlen keine Versandkosten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der E-Mail klicken oder Ihre Sendungsnummer hier eingeben:

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Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–3 Werktagen sorgfältig bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Nach Übergabe an unseren Logistikpartner beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–16 Werktage.

In seltenen Fällen kann es aufgrund internationaler Versandprozesse oder erhöhter Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Selbstverständlich halten wir Sie jederzeit per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung informiert – inklusive Sendungsverfolgung.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in Herz Stil.

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Sollte Ihre Bestellung länger als erwartet dauern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter

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Wir werden den Versand prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.

Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung möglich.

Um Ihren Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie um Folgendes:

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, einschließlich Etiketten und eventueller Anhängeetiketten
• Die Originalverpackung sollte, wenn möglich, unbeschädigt sein
• Geben Sie bei der Anfrage Ihre Bestellnummer an
• Bei Beschädigungen bitten wir Sie, uns Foto- oder Videomaterial zur Begutachtung zuzusenden

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich.

Sollte ein berechtigter Grund vorliegen, sorgen wir selbstverständlich kostenlos für eine passende Lösung, wie z. B. einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Ohne Versandnachweis werden verlorene Rücksendungen nicht erstattet.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Um Ihre Rücksendung anzumelden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

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Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung.

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten werden nicht übernommen.

Rücksendungen erfolgen an unser internationales Lager:

Rücksendeadresse:

Recipient Name: Liu Changxing

Address: No.2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, Suxi Yiwu Town

Postal Code: 310000

State/Province: Zhejiang

Country: China

Bitte kontaktieren Sie vorab unseren Support unter

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Rücksendungen ohne Anmeldung können nicht bearbeitet werden.

Geschätzte Rücksendekosten: ca. 25+ €

Eine Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen.

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Unterwäsche
  
• Bikinis
  
• Make-up
  
• Haarstylingprodukte
  
• Perücken
  
• Beauty- und Gesundheitsprodukte

Eine Stornierung ist nur innerhalb von 5 Minuten nach Bestellung möglich.

Kontaktieren Sie dafür sofort:

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• Versiegelte Produkte (nach Öffnung)
  
• Maßanfertigungen
  
• Personalisierte Produkte
  
• Nicht rückgabefähige Artikel
  
• Rücksendungen nach 14 Tagen
  

Bestellungen mit mehreren Varianten zur Auswahl können nicht zurückgegeben werden.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein:

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